Shipping and returns

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Chez Kenékem, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et une livraison sans souci de nos produits. Ci-dessous, vous trouverez des informations importantes sur notre politique d'expédition et de retours.

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Expéditions

Nous expédions nos produits vers de nombreuses destinations dans le monde. Lorsque vous passez une commande, nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais afin de vous garantir une livraison rapide. Veuillez noter que nos délais de traitement varient en fonction de la destination et de la disponibilité du produit.

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Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition applicables lors du processus de commande avant de finaliser votre achat.

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Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre colis en temps réel.

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Retours

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas où l'article que vous avez reçu est endommagé à la réception. Nous vous recommandons vivement d'examiner attentivement votre colis et votre produit à la réception. Si vous constatez des dommages, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de votre commande.

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Si vous êtes encore dans les délais pour demander un retour, veuillez nous contacter.

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Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en fournissant des détails sur le problème rencontré, votre numéro de commande et des photos des dommages éventuels. Nous traiterons votre demande rapidement et vous fournirons des instructions pour retourner le produit endommagé.

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Kenékem s'engage à résoudre rapidement tous les problèmes liés à la qualité de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition et de retours, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.